Lỗi truy xuất thông tin từ máy chủ RH-01

Lỗi truy xuất thông tin từ máy chủ RH-01 (thường hiển thị dưới dạng “Error retrieving information from server. [DF-DFERH-01]”) là một trong những lỗi phổ biến nhất trên Google Play Store, khiến người dùng không thể tải ứng dụng mới hoặc cập nhật ứng dụng hiện có trên Android.

Lỗi này có thể xuất phát từ kết nối internet, bộ nhớ đệm Play Store bị lỗi, cài đặt ngày giờ sai hoặc thậm chí do sự cố từ máy chủ Google. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ giúp bạn xác định đúng nguyên nhân và hướng dẫn cách sửa lỗi RH-01 hiệu quả 100%, áp dụng cho mọi dòng điện thoại Android.

1. Lỗi RH-01/ DF-DFERH-01 là gì?

Lỗi RH-01 (còn được hiển thị dưới mã DF-DFERH-01) là lỗi xảy ra khi Google Play Store không thể kết nối hoặc không truy xuất được dữ liệu từ máy chủ của Google. Đây là một lỗi khá phổ biến trên các thiết bị Android, đặc biệt khi có sự cố liên quan đến mạng, tài khoản Google hoặc dữ liệu hệ thống.

Khi lỗi này xuất hiện, Google Play Store sẽ hiển thị thông báo:

“Lỗi khi truy xuất thông tin từ máy chủ. [DF-DFERH-01]”

Thông báo này cho biết Play Store đã gửi yêu cầu đến máy chủ Google nhưng không nhận được phản hồi hợp lệ, khiến quá trình tải và đồng bộ dữ liệu bị gián đoạn.

Lỗi RH-01 không gây hỏng hệ thống Android, nhưng ảnh hưởng trực tiếp đến việc sử dụng Google Play Store, cụ thể:

• Không thể tải ứng dụng mới từ Play Store
• Không cập nhật được các ứng dụng đã cài đặt
• Play Store tải rất chậm, treo hoặc đứng màn hình khi mở
• Một số trường hợp Play Store tự động đóng hoặc báo lỗi liên tục

Nếu không khắc phục kịp thời, lỗi này sẽ khiến thiết bị không thể cài đặt hoặc cập nhật ứng dụng, ảnh hưởng lớn đến trải nghiệm sử dụng cũng như tính bảo mật của hệ thống.

2. Nguyên nhân gây lỗi truy xuất thông tin từ máy chủ RH-01

Lỗi RH-01 (DF-DFERH-01) thường xuất phát từ việc Play Store không thể giao tiếp ổn định với máy chủ Google. Tình trạng này có thể do nhiều yếu tố khác nhau, từ kết nối mạng, dữ liệu ứng dụng cho đến cấu hình hệ thống Android. Dưới đây là những nguyên nhân phổ biến nhất:

Thứ nhất, Kết nối Internet yếu hoặc không ổn định. Google Play Store cần kết nối Internet liên tục để truy xuất dữ liệu. Nếu mạng WiFi hoặc 4G/5G chập chờn, mất gói hoặc bị chặn DNS, quá trình đồng bộ sẽ thất bại và phát sinh lỗi RH-01.

Biểu hiện thường gặp: Play Store load lâu, xoay vòng liên tục, báo lỗi khi tải app.

Thứ hai, Máy chủ Google Play Store đang gặp sự cố. Trong một số thời điểm, máy chủ của Google Play có thể bảo trì hoặc quá tải, khiến thiết bị dù kết nối mạng bình thường vẫn không truy xuất được dữ liệu.

Đặc điểm nhận biết: Nhiều người dùng cùng lúc gặp lỗi, lỗi tự hết sau vài giờ.

Thứ ba, Bộ nhớ đệm (cache) của Play Store bị hỏng. Cache giúp Play Store tải nhanh hơn, nhưng khi dữ liệu cache bị lỗi hoặc xung đột, ứng dụng sẽ không thể gửi hoặc nhận dữ liệu đúng cách từ máy chủ Google.

Hệ quả: Play Store mở được nhưng không tải hoặc cập nhật ứng dụng.

Thứ tư, Ngày giờ trên điện thoại không chính xác. Google sử dụng xác thực thời gian để bảo mật kết nối. Nếu ngày, giờ hoặc múi giờ trên thiết bị sai, hệ thống sẽ từ chối kết nối với máy chủ, dẫn đến lỗi RH-01.

Lỗi này thường xảy ra sau khi: thay pin, reset máy, hoặc chỉnh giờ thủ công.

Thứ năm, Bản cập nhật Google Play Store bị lỗi. Việc cập nhật Play Store không hoàn tất, bị gián đoạn hoặc xung đột phiên bản có thể khiến ứng dụng hoạt động không ổn định và phát sinh lỗi truy xuất dữ liệu.

Sáu, Phiên đăng nhập tài khoản Google gặp trục trặc. Tài khoản Google bị lỗi đồng bộ, token xác thực hết hạn hoặc đăng nhập không đầy đủ cũng khiến Play Store không thể xác minh quyền truy cập, từ đó báo lỗi RH-01.

Cuối cùng, Lỗi hệ thống Android hoặc cấu hình sai. Một số lỗi sâu trong hệ điều hành Android như:

• Dịch vụ Google Play Services bị lỗi
• Quyền ứng dụng bị chặn
• ROM tùy chỉnh hoặc hệ thống chỉnh sửa không tương thích

… đều có thể làm gián đoạn quá trình kết nối giữa Play Store và máy chủ Google.

3. Cách khắc phục lỗi RH-01 trên Google Play Store (hiệu quả nhất)

3.1 Kiểm tra kết nối Internet trên điện thoại Android

Google Play Store chỉ hoạt động khi có kết nối Internet ổn định. Vì vậy, bước đầu tiên khi gặp lỗi RH-01 / DF-DFERH-01 là kiểm tra lại đường truyền mạng trên thiết bị.

Vì Play Store cần Internet để hoạt động, hãy đảm bảo:

• Wi-Fi hoặc dữ liệu di động đang bật
• Truy cập thử một website bất kỳ bằng trình duyệt

Trong trường hợp mạng không ổn định, bạn có thể thử các cách sau:

Bật rồi tắt chế độ máy bay. Cách này giúp thiết bị reset lại toàn bộ kết nối mạng (Wi-Fi, dữ liệu di động), thường khắc phục được lỗi mạng tạm thời.

Khởi động lại modem/router. Nếu đang dùng Wi-Fi, việc restart modem sẽ làm mới kết nối Internet và cấp lại IP, giúp đường truyền ổn định hơn.

Chuyển sang mạng khác. Thử đổi từ Wi-Fi sang 4G/5G hoặc kết nối sang một mạng Wi-Fi khác để kiểm tra xem lỗi có xuất phát từ nhà mạng hay không.

Sau khi thực hiện các bước trên, hãy mở lại Google Play Store để kiểm tra lỗi RH-01 đã được khắc phục hay chưa. Nếu lỗi vẫn còn, nguyên nhân có thể đến từ cache, tài khoản Google hoặc cấu hình hệ thống, và cần tiếp tục các bước xử lý chuyên sâu hơn.

3.2 Kiểm tra máy chủ Google Play Store

Trong một số trường hợp, lỗi RH-01 / DF-DFERH-01 không xuất phát từ điện thoại hay kết nối mạng của bạn, mà do máy chủ Google Play Store đang bảo trì hoặc gặp sự cố diện rộng.

Khi đó, dù thiết bị hoạt động bình thường và Internet ổn định, Play Store vẫn không thể truy xuất dữ liệu từ máy chủ Google.

Bạn có thể chủ động kiểm tra tình trạng hệ thống Google Play bằng các cách sau:

• Truy cập trang Google Play Status để xem trạng thái dịch vụ chính thức từ Google
• Kiểm tra trên Downdetector để biết có nhiều người dùng khác đang báo lỗi Play Store hay không

Nếu các dịch vụ liên quan đến Google Play được hiển thị là đang gặp sự cố hoặc có lượng báo lỗi tăng đột biến, khả năng cao đây là lỗi từ phía máy chủ.

3.3 Xóa bộ nhớ đệm Google Play Store

Bộ nhớ đệm (cache) bị hỏng là một trong những nguyên nhân phổ biến nhất gây ra lỗi DF-DFERH-01 / RH-01. Khi cache chứa dữ liệu lỗi thời hoặc xung đột, Google Play Store sẽ không thể đồng bộ chính xác với máy chủ Google, dẫn đến lỗi truy xuất thông tin.

• Nhấn giữ biểu tượng Google Play Store trên màn hình chính
• Chọn Thông tin ứng dụng
• Vào mục Lưu trữ
• Nhấn Xóa bộ nhớ đệm

Sau khi hoàn tất, hãy đóng Play Store và mở lại để kiểm tra lỗi đã được khắc phục hay chưa.

3.4 Sửa lỗi cài đặt ngày giờ không chính xác

Việc thiết lập ngày giờ không chính xác có thể khiến Google Play Store không xác thực được chứng chỉ bảo mật với máy chủ Google, từ đó phát sinh lỗi RH-01 / DF-DFERH-01 dù kết nối Internet vẫn hoạt động bình thường.

Lỗi này thường xảy ra sau khi:

• Reset máy
• Thay pin
• Chỉnh ngày giờ thủ công
• Thiết bị lâu không kết nối Internet

3.5 Khởi động lại điện thoại Android

Đôi khi, chỉ cần một lỗi hệ thống nhỏ hoặc xung đột tạm thời của Android cũng đủ khiến Google Play Store hoạt động không ổn định và phát sinh lỗi RH-01 / DF-DFERH-01.

Việc khởi động lại điện thoại sẽ giúp:

• Làm mới các tiến trình hệ thống
• Giải phóng tài nguyên bị treo
• Khôi phục kết nối giữa Play Store và các dịch vụ Google

Sau khi máy khởi động xong, hãy mở Google Play Store và thử tải hoặc cập nhật một ứng dụng để kiểm tra lỗi đã được khắc phục hay chưa.

3.6 Gỡ cài đặt bản cập nhật Google Play Store

Nếu lỗi RH-01 / DF-DFERH-01 xuất hiện ngay sau khi Google Play Store vừa cập nhật, khả năng cao bản cập nhật mới bị lỗi hoặc không tương thích tạm thời với hệ thống Android trên thiết bị của bạn.

Trong trường hợp này, việc khôi phục Play Store về phiên bản mặc định của hệ thống thường giúp lỗi được giải quyết nhanh chóng.

• Nhấn giữ Google Play Store -> chọn Thông tin ứng dụng
• Nhấn vào biểu tượng ba chấm ở góc trên bên phải
• Chọn Gỡ cài đặt bản cập nhật

• Nhấn OK để xác nhận

Sau khi hoàn tất, Play Store sẽ trở về phiên bản gốc đi kèm theo máy.

3.7 Cập nhật Google Play Store lên phiên bản mới nhất

Ngoài trường hợp cập nhật bị lỗi, việc Google Play Store quá cũ cũng có thể khiến ứng dụng không còn tương thích với máy chủ Google, từ đó phát sinh lỗi RH-01/ DF-DFERH-01 khi truy xuất dữ liệu.

• Mở Google Play Store
• Nhấn vào ảnh đại diện tài khoản ở góc trên bên phải
• Chọn Cài đặt
• Vào mục Giới thiệu
• Nhấn Cập nhật Play Store

Nếu đã là phiên bản mới nhất, hệ thống sẽ hiển thị thông báo tương ứng.

3.8 Đăng xuất rồi đăng nhập lại tài khoản Google

Phiên đăng nhập tài khoản Google bị lỗi (token xác thực hết hạn, đồng bộ không đầy đủ hoặc xung đột dữ liệu) có thể khiến Google Play Store không thể đồng bộ dữ liệu với máy chủ, từ đó phát sinh lỗi RH-01 / DF-DFERH-01.

Việc đăng xuất rồi đăng nhập lại tài khoản sẽ giúp làm mới hoàn toàn phiên xác thực, khắc phục các lỗi đồng bộ ẩn bên trong hệ thống.

• Mở Google Play Store
• Nhấn vào ảnh đại diện tài khoản -> chọn Quản lý tài khoản

• Chọn Google -> chọn tài khoản đang sử dụng
• Nhấn Xóa tài khoản khỏi thiết bị
• Khởi động lại máy

Sau khi máy bật lại:

• Vào Cài đặt -> Tài khoản -> Thêm tài khoản Google
• Đăng nhập lại tài khoản Google của bạn

3.9 Khôi phục cài đặt gốc điện thoại (giải pháp cuối cùng)

Nếu bạn đã thử tất cả các cách trên mà lỗi RH-01 / DF-DFERH-01 vẫn tiếp tục xuất hiện, rất có thể hệ thống Android đã bị lỗi sâu, xung đột dịch vụ Google hoặc cấu hình hệ thống bị hỏng.

Trong trường hợp này, khôi phục cài đặt gốc là biện pháp triệt để nhất để đưa thiết bị về trạng thái ban đầu và loại bỏ hoàn toàn các lỗi phần mềm tồn đọng.

• Vào Cài đặt -> Cài đặt hệ thống
• Chọn Sao lưu & khôi phục
• Nhấn Khôi phục cài đặt gốc
• Chọn Xóa tất cả dữ liệu và xác nhận

Quá trình reset có thể mất vài phút. Sau khi hoàn tất, thiết bị sẽ khởi động lại như lúc mới mua.

Lưu ý quan trọng trước khi thực hiện

• Bắt buộc sao lưu toàn bộ dữ liệu: hình ảnh, danh bạ, tin nhắn, file cá nhân.
• Đảm bảo nhớ tài khoản Google và mật khẩu để tránh bị khóa thiết bị sau khi reset.
• Pin nên còn trên 50% hoặc cắm sạc trong quá trình thực hiện.

4. Câu hỏi thường gặp về lỗi RH-01 (DF-DFERH-01)

• Lỗi RH-01 có phải do điện thoại bị hỏng không?

Lỗi RH-01 không phải do phần cứng của điện thoại bị hỏng. Đây là lỗi phần mềm phổ biến liên quan đến Google Play Store, hệ thống Android hoặc tài khoản Google. Trong hầu hết trường hợp, lỗi có thể được khắc phục hoàn toàn mà không cần sửa chữa phần cứng hay thay linh kiện.

• Lỗi RH-01 có tự hết không?

Trong một số trường hợp, lỗi RH-01 có thể tự hết nếu nguyên nhân đến từ máy chủ Google Play Store đang bảo trì hoặc gặp sự cố tạm thời. Tuy nhiên, nếu lỗi xuất phát từ thiết bị người dùng như cache bị hỏng, cài đặt sai hoặc tài khoản Google gặp vấn đề thì lỗi sẽ không tự biến mất và cần thực hiện các bước khắc phục thủ công.

• Xóa bộ nhớ đệm Google Play Store có an toàn không?

Việc xóa bộ nhớ đệm của Google Play Store hoàn toàn an toàn và không gây mất dữ liệu cá nhân. Thao tác này chỉ xóa các tệp tạm thời được Play Store tạo ra trong quá trình sử dụng. Sau khi xóa, ứng dụng sẽ tự tạo lại bộ nhớ đệm mới và thường giúp khắc phục hiệu quả lỗi truy xuất thông tin từ máy chủ RH-01.

• Vì sao cài đặt ngày giờ sai lại gây lỗi RH-01?

Google Play Store sử dụng thời gian hệ thống để xác thực kết nối với máy chủ Google. Nếu ngày giờ hoặc múi giờ trên điện thoại Android không chính xác, quá trình xác thực có thể thất bại, dẫn đến lỗi truy xuất thông tin từ máy chủ RH-01. Việc bật chế độ đặt ngày giờ tự động sẽ giúp đồng bộ thời gian chính xác và khắc phục lỗi này.

• Lỗi RH-01 có liên quan đến tài khoản Google không?

Có, lỗi RH-01 trong nhiều trường hợp liên quan trực tiếp đến tài khoản Google đang đăng nhập trên thiết bị. Phiên đăng nhập bị lỗi, đồng bộ tài khoản không ổn định hoặc xung đột xác thực đều có thể khiến Play Store không truy xuất được dữ liệu từ máy chủ. Đăng xuất rồi đăng nhập lại tài khoản Google thường giúp giải quyết triệt để vấn đề.

• Khôi phục cài đặt gốc có sửa được lỗi RH-01 không?

Khôi phục cài đặt gốc gần như chắc chắn sẽ sửa được lỗi RH-01 vì thao tác này đưa toàn bộ hệ thống Android về trạng thái ban đầu, loại bỏ mọi cấu hình lỗi hoặc xung đột phần mềm. Tuy nhiên, đây là giải pháp cuối cùng và người dùng cần sao lưu toàn bộ dữ liệu quan trọng trước khi thực hiện.

Lỗi truy xuất thông tin từ máy chủ RH-01 (DF-DFERH-01) trên Google Play Store tuy gây nhiều bất tiện nhưng không phải là lỗi nghiêm trọng và hoàn toàn có thể khắc phục được nếu xác định đúng nguyên nhân. Từ việc kiểm tra kết nối Internet, xóa bộ nhớ đệm Play Store, chỉnh lại ngày giờ, đăng nhập lại tài khoản Google cho đến khôi phục cài đặt gốc, mỗi giải pháp đều giúp xử lý triệt để từng trường hợp cụ thể. Hy vọng bài viết đã giúp bạn hiểu rõ nguyên nhân và cách sửa lỗi truy xuất thông tin từ máy chủ RH-01 hiệu quả, giúp trải nghiệm sử dụng Google Play Store trở nên mượt mà và ổn định hơn.

Nếu bạn muốn MUA/ THAY LINH KIỆN GIÁ SỈ hoặc LẺ hãy liên hệ chúng tôi. Đội ngũ nhân viên của LINH KIỆN MINH KHOA luôn sẵn sàng hỗ trợ quý khách 24/7.

LINH KIỆN MINH KHOA ĐANG Ở ĐÀ NẴNG

• Điện thoại/Zalo Chat: 0911.003.113
• Facebook: www.facebook.com/linhkienminhkhoavn/
• Địa chỉ: 155 Hàm Nghi, Thanh Khê, Đà Nẵng